FAQ
- Нет, подвес это отдельное изделие. Цепь или шнурок подбираем отдельно в зависимости от ваших пожеланий. Он оплачивается отдельно.
- Родий – драгоценный металл, которым покрывают серебряные украшения для придания более яркого блеска и прочности.
- Чернение – покрытие серебра слоем черни, которое придает украшению более объемный вид. На украшениях с чернением менее заметны потемнения изделий.
- Да, на каждом изделии обязательно есть клеймо производителя и проба от Государственной казначейской службы Украины (ранее называлась Государственная пробирная палата Украины). Также есть бирка производителя, где указан материал из которого изготовлено украшение и его вес.
- Да, на все украшения действует гарантия 12 месяцев.
- Гарантия действует на изделия без механических повреждений и не распространяется на потемнение изделия – это естественный процесс. Если изделие не подпадает под гарантийный ремонт, то мы можем отремонтировать изделие за счет клиента. За деталями обращайтесь к нашим менеджерам.
- В соответствии с законодательством Украины, ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возвращению (Постановление Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172). Но мы понимаем как трудно бывает подобрать украшение, не увидев вживую и не прикоснувшись к нему.
- Поэтому мы предлагаем обмен ювелирного изделия, не подошедшего вам в течение 7 дней со дня покупки.
- Обмену подлежат только новые изделия (опломбированные и без признаков использования). Если прошло больше 7 дней со дня покупки, вы сняли бирку, изделие имеет механические повреждения или следы использования, мы не сможем обменять украшение.
- По Украине заказы отправляются Новой почтой (ежедневно) и Укрпочтой (по будням). При оформлении заказа до 16:00 отправка будет в тот же день.
- Заказы отправляются из г. Днепр.
- Доставка Новой почтой в среднем 1-4 дня в зависимости от населенного пункта, куда доставляется заказ. Доставка Укрпочтой в среднем 3-7 дней в зависимости от населенного пункта, куда доставляется заказ. Доставка за границу в среднем 3-4 недели.
- Да, заказы за границу отправляем Укрпочтой. Доставка в среднем 3-4 недели. При отправке за границу сумма заказа и стоимость доставки оплачиваются заранее.
- Доставка оплачивается клиентом. Доставка заказов свыше 4000 грн. оплачивается компанией RODES.
- Да, в г.Днепр вы можете забрать свой заказ самовывозом. За деталями обращайтесь к нашим менеджерам.
- Онлайн на сайте (выбрать можете в корзине, окно для оплаты откроется автоматически).
- Оплата при получении (при получении заказа в отделении Новой почты. Услуга платная, составляет 20 грн. + 2% от суммы заказа).
- На расчетный счет (после оформления заказа с вами свяжется менеджер и пришлет реквизиты для оплаты).
- Покупка частями от Monobank (сумма делится на три равных платежа, первый снимается в день оформления заказа)
- Если вы не нашли ответа на ваш вопрос – обратитесь к нашим менеджерам по номеру +380962058588 и они обязательно предоставят вам всю необходимую информацию.